Linee guida per le autorità e le forze dell’ordine

Queste linee guida sono rivolte alle autorità e alle forze dell’ordine che hanno necessità di richiedere a Booktripsicily.com  informazioni su utenti e/o partner commerciali.
Importante: le richieste non inviate dalle autorità e dalle forze dell’ordine non riceveranno risposta. Per ogni altra questione è consigliabile contattare l’Assistenza Clienti.

Chi si occupa di gestire le richieste relative alla condivisione di dati sensibili?

In qualità di proprietario e gestore di www.booktripsicily.com e dei siti web e delle app di Booktripsicily.com, Booktripsicily.com di R.R., con sede in Italia, è responsabile della gestione delle richieste relative alla comunicazione e condivisione dei dati di utenti e partner, in tutto il mondo.

Booktripsicily.com di  R.R. è l’organismo responsabile della gestione dei dati raccolti tramite i servizi di prenotazione online di Bookitripsicily.com. 

Tutte le richieste di condivisione e comunicazione di dati devono essere indirizzate a Booktripsicily.com di R.R., anche nel caso in cui sia presente un ufficio o entità locale di Booktripsicily.com nel paese dell’autorità che sta inoltrando la richiesta. Booktripsicily.com può condividere i dati solo in seguito a una richiesta che sia legalmente vincolante per Booktripsicily.com di R.R., secondo le leggi Italiane, fatta eccezione per le situazioni di emergenza.

Le entità locali di Booktripsicily.com ricoprono esclusivamente un ruolo di supporto interno a Booktripsicily.com di R.R. e non possono condividere dati su richiesta di autorità o forze dell’ordine. Inoltre, le entità locali di Booktripsicily.com non possiedono il pieno accesso ai dati raccolti tramite i servizi online di Booktripsicily.com.

Informazioni per le autorità e le forze dell’ordine Italiane

Le forze dell’ordine Italiane che vogliono richiedere informazioni (personali) devono fare riferimento ai seguenti requisiti:

• La richiesta deve essere legalmente vincolante per booktripsicily.com di R.R.;
• La richiesta deve essere indirizzata a: BookTripSicily di R.R., Corso dei Mille, 166, CAP 91011, Alcamo (Tp).

Informazioni per le autorità e le forze dell’ordine al di fuori dei Paesi Bassi

Le forze dell’ordine e le autorità internazionali al di fuori dei Paesi Bassi che vogliono ottenere informazioni (personali) da Booking.com B.V. devono fare riferimento ai seguenti requisiti:

• La richiesta deve essere indirizzata a: BookTripSicily di R.R., Corso dei Mille, 166, CAP 91011, Alcamo (Tp).
• La richiesta deve essere inviata alle autorità Italiane, come da procedura giuridica di assistenza giudiziaria, secondo il Trattato di Mutua Assistenza Giudiziaria (MLAT o Mutual Legal Assistance Treaty). In caso di dubbi, consigliamo di contattare il centro di assistenza legale internazionale del proprio paese.

Quali informazioni devono essere incluse nella richiesta?

BookTripSicily di R.R. condividerà dati e informazioni solo dopo aver ricevuto una richiesta legalmente vincolante per BookTripSicily di R.R., secondo la legge Italiana. Questa richiesta deve sempre e comunque fare riferimento ai seguenti requisiti:

• Scrittura formale, diretta e indirizzata a Booktripsicily.com di R.R. Qualsiasi richiesta indirizzata a “Booktripsicily.com” o “Assistenza Clienti di Booktripsicily.com” non sarà considerata valida;
• Motivi legali alla base della richiesta specificati con chiarezza;
• Descrizione della persona fisica o entità legale su cui vengono richieste le informazioni;
• Nome e firma dell’autorità richiedente, numero del documento d’identità o del distintivo dell’ufficiale delle forze dell’ordine che effettua la richiesta, indirizzo e-mail e numero di contatto diretto;
• La richiesta deve almeno indicare:
  • L’indirizzo e-mail della persona che ha effettuato la prenotazione, o il numero di prenotazione (solo il nome dell’utente non è sufficiente);
  • Il nome della struttura e la città oppure il codice ID della struttura;
• Riassunto delle informazioni richieste e il periodo di tempo entro cui queste devono essere fornite;
• I tempi in cui ci si aspetta un riscontro.

È importante che la richiesta sia il più precisa possibile e che la quantità di dati richiesta sia ragionevole, necessaria e proporzionata al motivo indicato.

Che cosa succede in caso di emergenza?

BookTripSicily di R.R., è disposta a fare eccezioni rispetto alla normale procedura di condivisione di informazioni e dati, nel caso in cui BookTripSicily di R.R. riconosca che si tratta di una situazione di emergenza (come attacchi terroristici, pandemie, decessi o persone in grave pericolo) già in corso o imminente se queste informazioni non vengono fornite il prima possibile.
Le richieste urgenti di condivisione di dati e informazioni devono far riferimento ai seguenti requisiti:

• Devono essere indirizzate a: BookTripSicily di R.R., Corso dei Mille, 166, CAP 91011, Alcamo (Tp).
• Deve essere chiaramente indicato che si tratta di una richiesta urgente;
• Deve essere indicata la natura della situazione di emergenza (come il grave pericolo in cui si trova una persona, o il suo eventuale decesso);
• Se possibile, indicare e identificare la persona o il gruppo di persone in pericolo;
• È necessario specificare quali informazioni sono richieste a Booktripsicily.com e perché potrebbero aiutare a prevenire l’emergenza. Occorre essere il più dettagliati possibile e:
• Specificare i dati di contatto completi e apporre la firma dell’ufficiale delle forze dell’ordine che effettua la richiesta, con un numero di telefono diretto.

Considerazioni importanti

• Il team di Assistenza Clienti di Booktripsicily.com non è autorizzato a rilasciare alcuna informazione per telefono o e-mail, al di fuori della procedura illustrata in queste linee guida.
• BookTripSicilydi R.R. non risponderà a richieste inviate agli indirizzi aziendali o personali dei suoi dipendenti.
• BookTripSicily di R.R. risponderà esclusivamente alle richieste delle autorità e delle forze dell’ordine inviate seguendo le linee guida qui indicate.
• BookTripSicily di R.R. segue procedure molto rigide per quanto riguarda la protezione delle informazioni relative ai pagamenti. I dati delle carte di credito sono solitamente sostituiti da asterischi o resi illeggibili dopo 10 giorni dalla data della prenotazione.
• BookTripSicily di R.R. si riserva il diritto di informare i suoi clienti o i partner quando vengono richiesti i loro dati, tranne nei casi in cui tale comunicazione sia proibita dalla legge.